Política de Privacidad
Información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales
Última actualización: 1 de enero de 2026
Introducción
En Mudanzas Europa Express SLU (en adelante, "Portes Sevilla" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.portessevilla.com y en el desarrollo de nuestra actividad comercial.
Esta política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del Tratamiento
Identidad
Mudanzas Europa Express SLU
CIF
B90281114
Dirección
C/ Estrella Aldebarán, 2, 41015 Sevilla
Teléfono
622 522 672
Email de contacto para protección de datos
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
A través del Formulario de Presupuesto
- Datos identificativos: Nombre completo
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico
- Datos del servicio: Dirección de origen (calle, piso, código postal, ciudad, si hay ascensor), dirección de destino (calle, piso, código postal, ciudad, si hay ascensor)
- Datos adicionales: Fecha preferida del traslado, flexibilidad de fechas, comentarios adicionales, volumen estimado de la mudanza
- Imágenes: Fotografías del inventario (opcional, para facilitar la valoración)
A través del Formulario de Contacto
- Datos identificativos: Nombre completo
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico
- Contenido del mensaje: Asunto y texto de la consulta
Datos de Navegación
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies: Según se detalla en nuestra Política de Cookies
Finalidades del Tratamiento
1. Gestión de Solicitudes de Presupuesto
Tratamos tus datos para elaborar y enviarte un presupuesto personalizado de nuestros servicios de mudanzas, portes o guardamuebles.
Base legal: Ejecución de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD)
2. Prestación del Servicio Contratado
Si decides contratar nuestros servicios, utilizaremos tus datos para gestionar y ejecutar el servicio de mudanza, porte o guardamuebles acordado.
Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD)
3. Atención de Consultas
Respondemos a las consultas, dudas o reclamaciones que nos envíes a través del formulario de contacto, teléfono o correo electrónico.
Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
4. Cumplimiento de Obligaciones Legales
Conservamos los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
Base legal: Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
5. Análisis y Mejora del Sitio Web
Utilizamos datos de navegación anónimos para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) - mediante aceptación de cookies analíticas
Plazos de Conservación
| Tipo de Datos | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Solicitudes de presupuesto no contratadas | 1 año desde la solicitud |
| Datos de clientes (servicios contratados) | 5 años (obligaciones fiscales) |
| Facturas y documentación contable | 6 años (Código de Comercio) |
| Consultas de contacto | 1 año desde la resolución |
| Fotografías del inventario | 6 meses tras finalizar el servicio |
| Datos de navegación (cookies) | Según tipo de cookie (ver Política de Cookies) |
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
Destinatarios de los Datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a:
- Transportistas colaboradores: Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, compartiremos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección de recogida/entrega, teléfono) con los transportistas que colaboren en el servicio.
- Administraciones Públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
- Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube y herramientas de gestión, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
- Compañías de seguros: En caso de reclamación o siniestro, para la gestión del seguro de responsabilidad civil.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación, etc.) para proteger tus datos.
Tus Derechos (ARCO-POL)
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
📋 Acceso
Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
✏️ Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
🗑️ Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
⏸️ Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
📦 Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
🚫 Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a:
- Email: [email protected]
- Correo postal: C/ Estrella Aldebarán, 2, 41015 Sevilla
Deberás acreditar tu identidad adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Derecho a reclamar
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de datos: Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/SSL.
- Control de acceso: Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
- Copias de seguridad: Realización periódica de copias de seguridad de los datos.
- Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento actualizado de sistemas y software.
- Formación: Concienciación del personal sobre protección de datos.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos según lo establecido en la normativa vigente.
Datos de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para que podamos eliminarlos.
Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En caso de cambios significativos, te informaremos a través del sitio web o por correo electrónico si disponemos de él.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento.
¿Tienes alguna pregunta sobre privacidad?
Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos: